AGB

§ 1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten ausschließlich für alle Lieferungen und Leistungen der Lang Consulting GmbH (handelnd unter der Marke ShopHelden, nachfolgend „Auftragnehmer"). Der Kunde versichert, bei Vertragsschluss mit der Lang Consulting GmbH als Unternehmer gemäß § 14 BGB beziehungsweise als Kaufmann nach HGB zu handeln.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Auftragnehmer in Kenntnis der Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführt.

§ 2 Leistungen / Mitwirkung des Kunden

Gegenstand der vertraglichen Leistung ist die Erbringung standardisierter oder individueller Online-Beratungsdienstleistungen im E-Commerce-Bereich, insbesondere im Bereich Multichannel-Marketing, Performance Branding und Skalierung von Online-Shops.

Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für das Erreichen bestimmter Erfolgsquoten, Umsätze oder Margen. Der Kunde trägt die erforderlichen Mitwirkungsverpflichtungen sowie die technischen und organisatorischen Voraussetzungen für die Leistungserbringung.

Der Kunde haftet für die Rechtskonformität der unter seiner Verantwortung geschalteten Kampagnen, der genutzten Inhalte sowie der von ihm bereitgestellten Materialien.

Der Kunde ist nicht berechtigt, von der Lang Consulting GmbH erstellte Inhalte zu kopieren und/oder an Dritte weiterzugeben, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 3 Zustandekommen von Verträgen

Der Vertragsschluss kann fernmündlich, elektronisch oder schriftlich erfolgen. Der Kunde willigt in die Aufzeichnung von Vertragsgesprächen zu Beweis- und Dokumentationszwecken ein.

§ 4 Abnahmebedürftige Leistungen

Sofern abnahmebedürftige Leistungen ausnahmsweise als Werkleistung geschuldet werden, gelten die folgenden Regelungen. In allen anderen Fällen handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

Teil- und Gesamtabnahmen erfolgen innerhalb einer Frist von sieben (7) Tagen nach Aufforderung durch den Auftragnehmer. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelrüge, gilt die Leistung als stillschweigend abgenommen.

§ 5 Zahlungen, Preise

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind, sofern keine abweichende Regelung im Auftragsformular vereinbart wurde, sofort nach Rechnungserteilung oder bei Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von acht (8) Tagen ohne Abzug auszugleichen.

Zahlungen erfolgen auf das im Auftragsformular bzw. auf der Rechnung angegebene Konto der Lang Consulting GmbH.

§ 6 Kündigung, Laufzeit

Der Vertrag hat die im jeweiligen Auftragsformular vereinbarte Mindestlaufzeit. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils zwölf (12) Monate.

Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt

• bei einer Mindestlaufzeit bis fünf (5) Monate: einen (1) Monat zum Ende der Laufzeit,
• bei einer Mindestlaufzeit von sechs (6) bis elf (11) Monaten: drei (3) Monate zum Ende der Laufzeit,
• bei einer Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten oder länger: sechs (6) Monate zum Ende der Laufzeit.

Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Verzug / Rücktritt

Leistungsfristen beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang und vollständiger Übermittlung der erforderlichen Daten und Materialien durch den Kunden.

Befindet sich der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

Befindet sich der Kunde mit zwei (2) oder mehr fälligen Ratenzahlungen im Verzug, ist der Auftragnehmer zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages berechtigt. In diesem Fall wird die gesamte noch ausstehende Vergütung des Vertrages als pauschalierter Schadensersatz fällig. Etwaige freie Kündigungsrechte des Kunden werden in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.

§ 8 Erfüllung

Der Auftragnehmer erbringt die geschuldeten Dienstleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt. Die Inanspruchnahme der Hilfe Dritter (z.B. Auftragsverarbeiter, Freelancer, Spezialisten) ist zulässig.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass im Rahmen dieses Vertrags Dienste und kein bestimmter Werkerfolg geschuldet werden, sofern im Auftragsformular nichts Abweichendes vereinbart ist.

Liegen Hinderungsgründe in der Sphäre des Kunden vor, bleibt der Vergütungsanspruch des Auftragnehmers in voller Höhe bestehen.

§ 9 Schutzrechte Dritter

Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Arbeitsmaterialien (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos, Audios, Marken) frei von Rechten Dritter sind oder dass entsprechende Nutzungs- und Verwertungsrechte vorliegen.

Der Kunde stellt den Auftragnehmer im Innenverhältnis von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer Verletzung von Schutzrechten an den von ihm bereitgestellten Materialien geltend gemacht werden, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 10 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält an den vom Auftragnehmer im Rahmen des Vertrages erstellten und bearbeiteten Inhalten (z.B. Strategiedokumente, Kreativkonzepte, Werbemittel, Reportings) während der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die im Vertrag vorgesehenen Zwecke.

Nach Vertragsende gestattet die Lang Consulting GmbH dem Kunden die weitere Nutzung der erstellten und bearbeiteten Inhalte, soweit sämtliche Forderungen aus dem Vertragsverhältnis vollständig beglichen wurden.

Die Weitergabe der Inhalte an Dritte sowie deren Veröffentlichung zum Zwecke der Weiternutzung durch Dritte ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei vereinbarter Ratenzahlung entsteht das Nutzungsrecht erst mit vollständiger Begleichung der Forderung.

§ 11 Haftung

Der Auftragnehmer haftet — gleich aus welchem Rechtsgrund — uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer ausschließlich für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten). In letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Datenverlust wird der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Maßnahmen Dritter, insbesondere nicht für die Sperrung oder Löschung von Kampagnen, Werbekonten oder Inhalten durch Drittplattformen (z.B. Meta, Google, TikTok).

Eine etwaige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund ausdrücklicher Garantieübernahmen bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz und Datensicherheit

Der Kunde gewährleistet im Rahmen der von ihm zu verantwortenden Datenverarbeitung die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sämtlicher weiterer einschlägiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Der Kunde stellt die Lang Consulting GmbH von der Haftung wegen Verstößen gegen die DS-GVO und das BDSG im Rahmen des Vollzugs des Hauptvertrags frei, sofern die jeweilige Pflicht in seinem Verantwortungsbereich liegt.

Online-Meetings und Telefonate können zu internen Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet und transkribiert werden. Der Kunde ist verantwortlich für die Einholung erforderlicher Einwilligungen weiterer Teilnehmer auf seiner Seite.

§ 13 Schlussbestimmungen

Abweichungen von diesen AGB werden nur wirksam, wenn sie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen im Auftragsformular haben Vorrang vor diesen AGB.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist nach Wahl des Auftragnehmers der Sitz der Lang Consulting GmbH in Freiburg im Breisgau oder der allgemeine Gerichtsstand des Kunden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

§ 14 Ergänzende Bestimmungen für Veranstaltungen

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Seminare, Workshops sowie Präsenz- und Online-Veranstaltungen, die unter der Marke ShopHelden oder durch die Lang Consulting GmbH durchgeführt werden.

Teilnahmevoraussetzungen

Veranstaltungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Die Teilnahme setzt eine verbindliche Anmeldung sowie die fristgerechte Zahlung des Teilnahmeentgelts voraus.

Widerrufsrecht

Da es sich bei unseren Veranstaltungen um termingebundene Dienstleistungen handelt, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Stornierung durch den Kunden

Bei Stornierung durch den Kunden gelten folgende Stornogebühren:

• Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des Teilnahmeentgelts als Bearbeitungsgebühr,
• 29 bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Teilnahmeentgelts,
• weniger als 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Teilnahmeentgelts.

Stornierungen bedürfen der Schriftform. Bei Premium- und Mastermind-Veranstaltungen können abweichende Regelungen im Buchungsvertrag vereinbart werden.

Persönliches Teilnahmerecht

Die Anmeldung zu einer Veranstaltung begründet ein nicht übertragbares, persönliches Teilnahmerecht. Die Stellung einer Ersatzperson ist auf schriftlichen Antrag bis spätestens sieben (7) Tage vor Veranstaltungsbeginn und gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von 50 € zzgl. USt. möglich.

Änderungen, Absage, Verschiebung

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund (insbesondere Erkrankung des Referenten, zu geringe Teilnehmerzahl) abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet oder für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Eine Erstattung von Reise- und Übernachtungskosten ist ausgeschlossen.

Haftung

Für die Haftung im Rahmen von Veranstaltungen gilt § 11 dieser AGB entsprechend.

Bild-, Ton- und Videoaufnahmen

Mit der Anmeldung zur Veranstaltung erklärt der Kunde sein Einverständnis, dass im Rahmen der Veranstaltung Bild-, Ton- und Videoaufnahmen angefertigt werden können. Diese werden zu Dokumentations-, Marketing- und Werbezwecken durch die Lang Consulting GmbH genutzt, insbesondere für Webseiten, Social-Media-Kanäle, Newsletter und sonstige Werbematerialien — zeitlich und räumlich unbeschränkt.

Der Kunde kann diesem Einverständnis jederzeit für die Zukunft durch formlose Mitteilung an kontakt@langconsulting.de widersprechen. Eigene Aufnahmen durch den Kunden sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers gestattet.

Vertraulichkeit

Inhalte der Veranstaltung, insbesondere Workshop-Materialien, Vortragsinhalte, Strategien und betriebliche Informationen anderer Teilnehmer, sind streng vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt zeitlich unbegrenzt fort.

Anreise, Reisedokumente, Versicherung

Anreise und Abreise zum bzw. vom Veranstaltungsort obliegen dem Kunden in eigener Verantwortung und auf eigene Kosten. Der Kunde ist für gültige Reisedokumente, Visa und gesetzlich vorgeschriebene Impfungen selbst verantwortlich. Reise-, Kranken- und sonstige Versicherungen sind nicht im Teilnahmeentgelt enthalten. Eine Erstattung bei Reise-Verspätungen oder -Ausfällen erfolgt nicht.

Begleitpersonen

Pro Hauptticket darf eine volljährige Begleitperson mitgebracht werden, deren Name verbindlich anzugeben ist. Der buchende Kunde bleibt Vertragspartner des Auftragnehmers und haftet für das Verhalten der Begleitperson. Ein Austausch der Begleitperson ist nur mit Zustimmung des Auftragnehmers möglich.

Verhalten am Veranstaltungsort

Der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten gegenüber anderen Teilnehmern, Referenten und Mitarbeitern. Die jeweilige Hausordnung der Veranstaltungslocation ist zu beachten. Der Veranstalter übt das Hausrecht aus und ist berechtigt, Teilnehmer bei erheblicher Störung, Gefährdung, schwerwiegendem Regelverstoß oder Auftreten unter Alkohol-/Drogeneinfluss von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Ein Anspruch auf Erstattung des Teilnahmeentgelts besteht in diesem Fall nicht. Der Kunde haftet für Schäden, die er am Veranstaltungsort oder im Hotel verursacht.

Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (insbesondere Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Streiks) ist der Auftragnehmer berechtigt, die Veranstaltung zu verschieben oder abzusagen. Bei Verschiebung bleibt das Ticket für den neuen Termin gültig; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht. Die Erstattung von Reise- und Übernachtungskosten im Falle höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

Vorrang individueller Vereinbarungen

Im Buchungsvertrag abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen ergänzenden Bestimmungen.